• 『問題』と『課題』を混同するとアクションがぶれる理由!【物流品質改善の達人ブログ】

    2017.05.01

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    【『問題』と『課題』を混同するとアクションがぶれる理由!】

    品質改善や現場の問題を解決するとき、

    チームの議論で

    『問題』 『課題』 を混在してしまうことがよくあります。


    するとフォーカスがぶれてしまい、
    最適なアクションに繋がらない ことがよくあります。


    そこで、


    『問題』『課題』 の意味を徹底的にもう一度見直してみましょう。


    『問題』 とは、
    設定してある目標と現実との間のギャップ。
    対策して克服する必要のあるギャップ。

    のことを指します。

    品質管理においては、さらに具現化し
    狙いと現状の水準との差をもとに定義
    している点に特徴があります。


    『課題』 とは、
    設定しようとする目標と現実とのギャップ。
    対策を必要とするギャップ。

    のことを指します。


    つまり、 実際の現場では

    設定してある目標 と現実の差が 『問題』 であり、

    その問題を解決するため、

    これから未来の目標 に対しての障壁を 『課題』
    と意味づける事も出来るのではないでしょうか。


    繰り返しますが、
    (逆のパターンでは)

    方針管理では、
    経営方針と現実とのギャップが 『課題』

    活動の結果、目標が達成されなかった場合、
    目標と実績とのギャップを 『問題』 と呼びます。



    『問題』 は目標を設定し、目標達成のためのプロセス
    を決めて実施した結果、目標とのギャップが発生したことをいう。

    一方、 『課題』 は、
    新たに設定しようとする目標と現実とのギャップのことをいう。


    この部分を整理して考えると、

    新たなアイデア、最適なアクションプランを

    導き出すことができるのではないでしょうか。



    来年の計画を立てるには絶好のタイミングです。 

     

     

     

     

     

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