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ショックウォッチ他、物流品質改善ツールの専門サイト 『輸送品質.COM』の森松です。
今号も物流品質管理リーダーの視点についてお伝え致します。
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【『見える化』できるもの全部出してみました！】
見える化の原点は、
言わずと知れたトヨタ生産方式の“アンドン”である。
アンドンとは、
異常があれば、誰もが“一目で”異常に気付き、
同時にその事実を他の人々に即座に知らせる仕掛けである。
これにより必要な関係者が集まり、
即座に改善に取り組むことができるというわけです。
ものづくりの現場だけではなく、
当然“輸送品質”に置き換えても全く同じことが言える。
と言うよりも、
物流という激しく、かつ世界中に“物”が“流れる”なかでこそ、
このような
『目で見る管理』 『見える化』、
の効果が発揮されるべきではないでしょうか！
『見える化』、『目で見る管理』の目的は、
《目的》
①事前に問題を起こさないようにすること。
②問題が起きた後に明確に解決ができること。
の二つがあります。
それでは、見える化できるものを全部上げてみましょう！
『見える化』の対象になるもの
①問題の見える化
・異常の見える化 ・シグナルの見える化 ・ギャップの見える化
・効果の見える化 ・真因の見える化
②プロセスの見える化
・基準の見える化 ・手順の見える化 ・ステータスの見える化
③顧客の見える化
・顧客の声の見える化 ・顧客にとっての見える化
④知恵の見える化
・ヒントの見える化 ・経験の見える化
⑤経営の見える化
・財務諸表の見える化 ・戦略の見える化
カテゴリーは以上の５つ。
さらに深堀すれば数は膨大に増えるでしょう。
しかし、
いかにシンプルに、かつ効果的に、そして何より低コストで
２つの目的を達成することができるのか。
それは解決したい対象について
問題を、シンプルに“見える化”することで、
解決への糸口がはっきり明確になるのです。
見える化をしっかり実現するためには
まず自社が期待する理想のあるべき姿に結びついているかを
確認・判断する指標（KPI）を明らかに持つことが重要です。
そして見える化とともに測定（計測）をしっかりと行うことで
現状がどのような状況にあるのか。
正常な状態にあるのか。
何より正常な状態（あるべき理想の姿）とは、どのような状態なのか？
を明確にするプロセスこそが改善の第一歩となるのですから。
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