• もしあなたが短期間で品質を上げたいのなら・・・!【物流品質改善の達人ブログ】

    2016.03.18

    いつもご愛読頂き誠にありがとうございます。

    ショックウォッチ他、品質改善ツールの専門サイト 『輸送品質.COM』の森松です。

    今号も物流品質管理リーダーの視点についてお伝え致します。

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    【もしあなたが短期間で品質を上げたいのなら・・・!】

     
    2012年後半はさらなる景気悪化に突入すると予想されます。
    企業としては様々な取り組みを始めた方も多いでしょう。

    先日物流業界の権威の方から、これからの時代は

    『競争』 の時代から 『共創』 移行している。

    との言葉を伺いました。

    熾烈な価格競争や元請け下請けの関係を脱却し、
    顧客と 共に 、そして関連パートナー企業と 共に
    顧客にマッチした新たな“最適化”を 創り上げる 時代ということです。


    つまり我々の今年以降の企業大命題は

    『顧客に選ばれる企業』 になることではないでしょうか?

    それには、他社よりも早く
    より多くの 『価値』 を生みだすことです。

    『価値』とは、

    より 『高い品質』 を目指すことです。


    では、

    【いかにして最短で『高い品質力』という価値を生み出せるのか?】

    その答えは、ズバリ

    “アウトプットを圧倒的に増やす”

    ことです。

    顧客に対して品質力向上のノウハウを継続的に、
    できるだけ多く、情報提供を続けることではないでしょうか?

    『うちはまだまだだから・・・』
    『品質が良くなってから、サービスを始めよう』

    では遅すぎるのです。
    (というかいつまでたってもその日はこないでしょう)

    顧客へのアウトプットを前提にした
    情報収集や新サービスの企画を練り上げ
    創り上げる『過程』でこそ、


    自社の本当の『品質力』が養われるからです。


    コンサルティングサービスという話になると
    敷居が高く感じるかもしれません。

    しかしあなたはいつでも、
    自社の高い品質力を顧客に理解して頂くために
    より多くのアドバイスができるはずです。

    難しいことではなく、いつでも気軽に声をかけられるような
    顧客の良き“アドバイザー” になること。

    これが品質力が高い、

    『顧客に選ばれる企業の条件』 だと思います。


    顧客がそばにいてほしいのは、
    いつでも相談できる『良きアドバイザー』なのです。

    是非、アウトプットを前提にした取り組みを今すぐ始めてください! 

     

     

     

     

     

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