• 他者に負けない物流品質を武器にするには!【物流品質改善の達人ブログ】

    2016.10.31

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    ショックウォッチ他、品質改善ツールの専門サイト 『輸送品質.COM』の森松です。

    今号も物流品質管理リーダーの視点についてお伝え致します。

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    【他者に負けない物流品質を武器にするには!】

     


    今後の物流企業の勝ち残り戦略は、

    『これなら他者に負けない!』

     


    という独自性、専門性の高い物流モデルを構築しているか? 

    と言うことになるでしょう。

     



    特に、『輸送品質の高さ』 は

    “強力な武器”になります。

     



    顧客やエンドユーザーに求められる物流品質を

    いかに低コストで付加価値を提案できるか。がポイントです。 

     

     


    また、顧客が求める事はもちろん、

    期待以上の付加価値的なサービスとして何が出来るか?

     

    この点で他社と

    いかに差別化できるか?
    いかに徹底的にできるか?

     


    という物流のプロとしての深い専門性と知識を
    自社のサービスを一致させ、顧客に認知、アピールしていく
    創意工夫が必要です。

     


    どのような専門性に特化していくべきか?

     


    自社の強みを発見するポイントは下記の3つです。


    ①カスタムサービスの平準化
     現在顧客に提供しているサービスの中で、
     その市場独特のカスタム的なサービスを
     より深堀りし専門性の高いサービスとして付加できないか。

     


    ②現場力の強化
     独自性、専門性の高さは、つまりは現場力の強さともいえます。
     現場でイレギュラー対応の効率化や、平準化を進める中で
     新規案件でも対応出来るレベルまで徹底的に現場業務に落とし込む。

     


    ③別の業界で応用する。
     専門性の方向性が決まれば、同じコンセプトのニーズが
     全く違う業界で応用、求められる可能性は非常に高いと言えます。
     今は非常識でも、その市場を自ら新たに開拓すれば、一番企業
     としての認知度も上げることが出来るでしょう。

     


    こうした事例となる企業をセミナーや視察として顧客と一緒に訪問し、
    『どのような物流求められるのか、どうやって実施されているのか
     どんな課題があるのか』などを共に学び創り上げていくことで、
     よりの自社の専門性を強化、認知させることができるでしょう。

     

     

     

     

     

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