• 教えたつもりをなくす。【物流品質改善の達人ブログ】

    2015.07.08

    【物流品質改善の達人ブログ】

    本日は物流企業の専門コンサルタント

    株式会社船井総合研究所 高橋竜二様より『有識者のコラム』をお届けいたします。

    学びや提言満載のコラムです。

     

     

    テーマは『安全な物流会社の創り方』

    輸送品質向上を目指す荷主企業様だけでなく物流企業様へも

    有益な情報発信をしていきます!!

     

     

    【教えたつもりをなくす】

    本日は、『教えたつもりをなくす』という タイトルで書かせていただきます。

     

     

    ・注意して運転してください。

    ・安全運転してください。

    ・休憩は適宜とりましょう。

    ・車間距離をあけましょう。

     

     

    これらの言葉を使っている運行管理者は、注意が必要です。

     

     

    なぜなら、これらの言葉は具体的でなく、 感覚的なものになります。

     

     

    そうなると、管理職は

    『言ったつもり』 ドライバーは『やったつもり』に

    なってしまい事故が 発生した際、

    責任の擦り付け合いになります。

     

     

    教えたつもりをなくすためには、

    具体的な行動や数字で 指導をしましょう。

     

     

    たとえば、車間距離は『01、02、03』と数え、3秒あけよう。

    といったように具体的な指導をしましょう。

     

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