【物流品質改善の達人ブログ】
本日は物流企業の専門コンサルタント
株式会社船井総合研究所 高橋竜二様より『有識者のコラム』をお届けいたします。
学びや提言満載のコラムです。
テーマは『安全な物流会社の創り方』
輸送品質向上を目指す荷主企業様だけでなく物流企業様へも
有益な情報発信をしていきます！！
【教えたつもりをなくす】
本日は、『教えたつもりをなくす』という タイトルで書かせていただきます。
・注意して運転してください。
・安全運転してください。
・休憩は適宜とりましょう。
・車間距離をあけましょう。
これらの言葉を使っている運行管理者は、注意が必要です。
なぜなら、これらの言葉は具体的でなく、 感覚的なものになります。
そうなると、管理職は
『言ったつもり』 ドライバーは『やったつもり』に
なってしまい事故が 発生した際、
責任の擦り付け合いになります。
教えたつもりをなくすためには、
具体的な行動や数字で 指導をしましょう。
たとえば、車間距離は『01、02、03』と数え、3秒あけよう。
といったように具体的な指導をしましょう。
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