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ショックウォッチ他、品質改善ツールの専門サイト 『輸送品質.COM』の森松です。
今号も物流品質管理リーダーの視点についてお伝え致します。
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【見える化と見せる化の違い！】
物流現場ではすぐに “異常発見” できるように、
また リアルタイム情報 や 作業状況 を確認するために、
“ＫＰＩ”（キーパフォーマンスインジケーター）を推進し
つまり、 『見える化』
することが重要視されてる事はごぞんじかと思います。
これにより、チームの 『目標達成』 の確立が高くなります。
こうした目標達成に取り組む際、大切なことは
チームのメンバーが
『到達目標』『現状（現在地）』『過去の実績』『成果』
を共通認識しているか？ ということです。
ここで、有効なのが、
上記の４つの数値を
『 見 せ る 化 』
することです。
見せる化を実施することで、チームの 目標達成意識 を
より高める事ができるのです。
【実践のポイント】
①共通認識を明確にする！
何をどれだけやれば達成するのか？（行動目標）
やった結果はどうなったのか？ （実績・成果）
これらを理解、納得することで現場とリーダーの認識が一致できます。
②設置の場所を考える。
『見せる化』どこに情報を掲示するのかが重要です。
朝礼の場所、事務所、休憩所など“コミュニケーションの場”
を選ぶとよいでしょう。
③情報の更新頻度はマメに。
せっかく『見える化』『見せる化』しても古いものを
更新しなければ誰も見向きもしなくなります。
月一で更新するもの。（予実績など）
週一で更新するもの。（アクション項目・到達目標など）
毎日更新するもの。 （サンキューカードなど）
を一緒に混ぜておくと、いつも『新鮮な情報』という印象を
与える事が出来ます。
小集団活動などの『実績』『成果』『進捗』などの取組結果も
検討してはいかがでしょうか？
【見える化】と【見せる化】の違い
【見える化】 【見せる化】
＊リアルタイム情報 ＊過去の活動記録（成果）
＊手書き（簡易更新） ＊見やすいフォームでまとめられている。
＊随時更新 ＊定期更新
＊集中管理の場所に設置 ＊コミュニケーションの場に設置
いかがでしょうか？
それぞれを上手に活用すれば、自然とチームの一体化が図れ
高い物流品質を維持・継続することができるでしょう！！
ｐｓ:
本日、ビクターエンタテインメント様に伺いました。
機材の破損、輸送事故防止の取り組みをしていらっしゃいます。
意識の高い企業様は違いますね。
なつかしい“あの犬”に会いました！ なんていう名前か知っていますか？
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
蓄音機が大好きで名前は『ニッパー君』というそうです。
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