• 高品質物流企業が取り組むべき事!!【物流品質改善の達人ブログ】

    2017.06.12

    いつもご愛読頂き誠にありがとうございます。

    ショックウォッチ他、品質改善ツールの専門サイト 『輸送品質.COM』の森松です。

    今号も物流品質管理リーダーの視点についてお伝え致します。

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    【高品質物流企業が取り組むべき事!!】

    船井総研 上席コンサルタント橋本直行様主催の
    物流企業経営研究会FLS例会に参加させて頂きました。

    ゲスト講師様は
    愛知県を本拠地に置く3PL企業、名正運輸株式会社様
    運輸事業者として初のISO39001認証登録となった素晴らしい企業様です。

    今回は、同社のISO管理責任者山口嘉公部長様から
    規格取得に至る取組みと今後の展開などを直接お話を伺える
    大変貴重な機会を頂きました。

    大変素晴らしい講演内容に多くの学びを頂きましたので
    自分なりの所感を含め議事に記すことにしました。

    講演テーマは
    『ISO39001取得によるCSR向上について』

    ISO39001とは、交通事故の削減を狙いとした国際規格で
    平成24年10月1日“ISO39001”道路交通安全マネジメントシステム
    として発行されました。

    交通事故での死亡者は世界で毎年130万人、
    負傷者は5000万人と言われています。

    日本国内では、4411人が亡くなっています。(平成24年)

    これは交通事故の削減に向けた国際規格で、
    交通安全に関連する全ての組織が活用できます。

    ISO国際標準化機構では、
    世界で10万件の認証取得を目指しているとの事。

    交通事故の原因は、飲酒運転、脇見、スピード違反、無免許、整備不良など
    防ぐことができた又は緩和できた交通事故が大半です。

    つまり交通事故は減らせる。ということなのです。

    ISO39001取得することで交通安全にかかわる
    マネジメントの仕組みをつくり、
    交通事故の損失を継続的に削減していくことが可能となります。

    その大きなメリットは、、

    ■交通事故減少に伴い関連コストの削減ができる。
    ■信頼性が高まりビジネス機会を得ることができる。
    ■公的認証で信頼を獲得しブランド価値、企業イメージの向上が図られる。
    ■従業員満足の向上が図られる。(優れた人材の確保にもつながる)

    と物流企業にとってはメリットだらけです。

    時流として『物流高品質』を求める荷主のニーズは高まっており、
    物流事業者にとって安全対策は品質の根幹であると私は考えています。

    では、なぜ同社が業界初の認証登録企業となったのでしょうか?

    私の勝手な考えで恐縮ですが

    それは、

    同社の経営理念を知れば明らかです。

    【安全で最高の品質で最高の価値を創り出す】

    これが名正運輸様の経営理念です。

    こうした同社の“経営理念実現”への強い想いや使命感が
    あったからではないでしょうか。

    これには大変感銘を受けました。

    全社員を巻き込んでのプロジェクトは大変なご苦労があったと察しますが、
    素晴らしい成果と取り組みを通じて社内が高品質企業として一体化していくさまは
    すでに他社の追随を許さないでしょう。

    現場で汗を流した試行錯誤の道のりが、
    そのまま改善、改革、自信、価値創造、高品質ブランディングへの
    道のりそのものなのだと痛感しました。

    具体的な取り組みは、設備面と教育運用面の両方から。

    《装置や機器での安全対策》
    厳格なアルコールチェック
    デジタルタコグラフによる運行数値の記録
    ドライブレコーダーによる運転状況の記録
    バックモニター取り付け他

    《教育運用管理での安全対策》
    運行速度(社速)の完全徹底
    AEDの設置
    迅速な事故対応(緊急メール配信)
    ペナルティを課さない事故報告を導入し全てのリスクの洗い出し
    抜き打ちの安全チェック(安全の日)
    添乗による指導
    トラックを追走しての状況確認
    選考レベル平準化し適性を見極める面接調書
    全社共通の座学資料の作成
    ドライバーズミーティングの実施
    集合研修の実施

    などなど。。

    顧客に対する『外向き視点』と
    社内に対する『内向き視点』の両方の視点を持って

    全員参加の大きなプロジェクトを実行していくことで
    経営陣と現場の意向や考え、体験を一致させ組織としての
    一体化を実現しています。

    また、一定の管理基準の標準化を目指して
    文書や報告書の共有化を図り、個人の力量に左右されることなく

    全員が同じ意識で取り組めるように仕組み化されている点も
    素晴らしいです。

    ISO39001は国際規格です。
    今後はこうした規格の認証取得により今まで内部的に行ってきた

    安全・高品質への取り組みを、
    全面的に外に向かって強力に発信できるようになった。ということです。

    これにより、同社の活動は社会的責任の中で公共的な使命を果たし
    信頼性を強くアピールしていくことで独自の価値を創造し、

    強烈な“高品質ブランド”を構築しているのだと強く感じました。

    こうした取り組みから生み出される自信に満ちたサービスの提供は
    お客様から選ばれる専門性、信頼性の高い物流企業として認知され
    営業力の促進にも大きく貢献しているのでしょう。

    私ども森松産業は輸送品質改善ツールを提供する専門企業です。

    弊社が考える、“品質力がある”という事は
    つまり『価値がある』ということです。

    製品が世に送り出され、その製品を求める人や企業へ届くまでの
    安心、安全、信頼があるということは、

    その企業は間違いなく“価値のある”企業であり、

    その存在は『価値』そのものなのです。

    弊社森松産業では、

    『衝撃』、『振動』、『温度』、『湿度』、
    『水濡れ』、『臭気』、『静電気』、『防犯』などの

    対策品、未然防止商品など
    多岐にわたり輸送品質改善へ貢献するツールをご提供していますが

    こうした品質改善ツールの提供だけにとどまらず、

    同社のような高品質実現への強い『想い』や『使命感』も合わせて
    顧客に提案していくことで

    森松産業の事業理念でもある
    『世界に誇れる輸送品質を創る!』

    という想いを本当の意味で実現し破損事故を撲滅していくことが
    弊社の役割ではないかと感じた次第です。

    このような素晴らしい機会を与えて頂き、本当に感謝しております。
    こうしたご縁を大切にし恩返しできる企業となれますよう常に感度を高め
    日々精進し成長し続ける企業でありたいと気持ちを新たに致しました。

    たくさんの気づきを頂き誠にありがとうございました。

    早速お礼状を書きました。(きたない字ですみませんでしたっ。。笑)

     

     

     

     

     

     

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