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ショックウォッチ他、品質改善ツールの専門サイト 『輸送品質.COM』の森松です。
今号も物流品質管理リーダーの視点についてお伝え致します。
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【EC事業者でも“品質で差別化を図る時代】
現在の物流業界変革、人手不足の大きな要因はEC市場の成長拡大であることはご存知の通り。
国内のEC市場規模は急速に拡大しており、前年対でも9.9％増の15兆円以上に成長しています。
さらには、スマートフォン経由での物販のECは2兆6千億とこちらも今後の拡大が加速することは間違いありません。
いかに『輸送品質で付加価値』をつけられるか？
に注力が必要でしょう。
輸送中の破損トラブルは、
『運んできた物流企業のせい』ではなく、EC事業者そのもののイメージなのです。
また、人手不足が解消のため、配送料の値上げはやむを得ないでしょう。
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【お問い合わせ窓口】森松：0120-957-874
宜しくお願い申し上げます。
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【輸送品質研究会】事務局 TEL：045－584－2334 担当：森松
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